Privacy policy

Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo https://officialveloria.shop/ (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas el Sitio o realizas una compra en él.

Contacto

Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una reclamación, puedes contactar con nosotros en veloria.customer@gmail.com.

Sección 1 — Recopilación de información

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, recopilamos los datos personales que proporcionas, como tu nombre, dirección y correo electrónico, como parte del proceso de transacción. Además, cuando navegas por nuestra tienda, recibimos automáticamente la dirección IP de tu dispositivo para ayudarnos a conocer tu navegador y sistema operativo.

Marketing por correo electrónico: Con tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos relacionados con nuestra tienda, incluyendo novedades sobre nuevos productos y otra información relevante.

Marketing por SMS: Con tu consentimiento, también podemos enviarte mensajes de texto relacionados con nuestra tienda, nuevos productos y novedades, incluidos recordatorios de compra. Estos recordatorios se activan mediante webhooks.

Sección 2 — Consentimiento

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Cuando proporcionas información personal para completar una transacción, verificar tus datos de pago, realizar un pedido o gestionar una entrega, entendemos que das tu consentimiento para recopilar y utilizar dicha información únicamente para ese propósito específico.

Si solicitamos tu información para otros fines, como marketing, solicitaremos tu consentimiento explícito o te ofreceremos la posibilidad de rechazar dicho uso.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si cambias de opinión después de haber dado tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en veloria.customer@gmail.com. A partir de ese momento, dejaremos de recopilar, utilizar o divulgar tu información para dicho propósito.

Sección 3 — Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo o si incumples nuestros Términos del servicio.

Sección 4 — Shopify

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que nos proporciona una solución de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios. Tus datos se almacenan mediante el sistema de almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify, que cuentan con medidas de seguridad y están protegidos mediante un firewall.

Pagos: Si eliges una pasarela de pago directa para completar tu compra, Shopify almacenará los datos de tu tarjeta. Esta información está cifrada de acuerdo con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de tu transacción se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para completar la transacción y posteriormente se eliminan.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares PCI-DSS, gestionados por el PCI Security Standards Council, que incluye importantes marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Estos estándares ayudan a garantizar el tratamiento seguro de los datos de las tarjetas por parte de nuestra tienda y de nuestros proveedores de servicios.

Para obtener más información, consulta los Términos del servicio o la Política de privacidad de Shopify.

Sección 5 — Servicios de terceros

Los proveedores de servicios externos con los que trabajamos únicamente recopilarán, utilizarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para prestar los servicios que nos proporcionan.

Algunos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones, cuentan con sus propias políticas de privacidad que regulan la información que debemos compartir con ellos para realizar transacciones relacionadas con compras.

Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad para comprender cómo se tratarán tus datos personales.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Reino Unido. Si realizas una transacción con uno de estos proveedores, tu información podría estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que opere dicho proveedor.

Una vez que abandonas nuestro sitio web o eres redirigido/a a un sitio web o aplicación de terceros, esta Política de privacidad y nuestros Términos del servicio dejan de aplicarse a tu actividad en dichos sitios.

Enlaces: Al hacer clic en enlaces dentro de nuestra tienda, es posible que seas redirigido/a fuera de nuestro sitio. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

Google Analytics / Meta Pixel: Nuestra tienda utiliza Google Analytics y el píxel de Meta (Facebook) para obtener información sobre nuestros visitantes y analizar cómo interactúan con nuestras páginas, incluyendo información utilizada con fines publicitarios.

Sección 6 — Seguridad

Tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para proteger tu información personal frente a pérdidas, usos indebidos, accesos, divulgaciones, modificaciones o destrucciones no autorizadas.

Si nos proporcionas los datos de tu tarjeta, estos se cifran mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacenan utilizando cifrado AES-256.

Aunque ningún método de transmisión de información a través de Internet es completamente seguro, cumplimos todos los requisitos PCI-DSS y seguimos medidas de seguridad adicionales conforme a los estándares del sector.

Sección 7 — Cookies

A continuación se incluye una lista de las cookies que utilizamos para que puedas decidir si deseas rechazarlas:

  • _session_id: Token único de tu sesión que permite a Shopify almacenar información de la sesión, como la página de referencia o la página de destino.

  • _shopify_visit: No almacena datos personales; permanece durante 30 minutos después de tu última visita y se utiliza para estadísticas internas del sitio.

  • _shopify_uniq: No almacena datos personales; caduca a medianoche (según la hora local del visitante) del día siguiente y contabiliza las visitas realizadas por un cliente.

  • cart: Token único y persistente durante 2 semanas que almacena el contenido de tu carrito.

  • _secure_session_id: Token único asociado a la sesión.

  • storefront_digest: Token único de duración indefinida utilizado para determinar el acceso cuando la tienda está protegida mediante contraseña.

  • PREF: Cookie establecida por Google que permanece durante un breve periodo de tiempo y realiza un seguimiento de los visitantes de la tienda.

Sección 8 — Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, confirmas que tienes al menos 18 años o que cuentas con el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar este sitio.

Sección 9 — Tus derechos (UK GDPR)

Si resides en el Reino Unido, tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tus datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y de la Data Protection Act 2018.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros en veloria.customer@gmail.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido si consideras que tus datos han sido tratados de forma incorrecta.

Sección 10 — Cambios en esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Si realizamos cambios importantes, los notificaremos aquí para que puedas estar informado/a sobre qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias puede ser divulgada.

Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, tu información podrá transferirse a los nuevos propietarios para continuar prestándote nuestros servicios.

Preguntas e información de contacto

Para cualquier consulta o para acceder, corregir, modificar o eliminar tu información personal, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Cumplimiento de Privacidad en veloria.customer@gmail.com.