Terms of service

Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido/a a Veloria! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro/a» hacen referencia a Veloria. Veloria gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Veloria utiliza Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política mencionada en ellos (estos «Términos del servicio» o «Términos»), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lee atentamente estos Términos del servicio, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y abarcan aspectos como las exclusiones de garantía y las limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto/a a estos Términos del servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos del servicio o con nuestra Política de privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del servicio, declaras que tienes al menos 18 años o que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier menor a tu cargo utilice los Servicios en dispositivos que sean de tu propiedad, que hayas adquirido o que gestiones.

Para utilizar los Servicios, incluyendo navegar por nuestra tienda online o comprar cualquier producto, es posible que se te solicite proporcionar determinada información, como tu dirección de correo electrónico y datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones es correcta, actual, completa y que dispones de todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada desde ella. No puedes transferir, vender, ceder ni conceder una licencia sobre tu cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para ofrecer una representación precisa de nuestros productos en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o el aspecto de los productos pueden diferir de cómo aparecen en tu pantalla debido a tu dispositivo y a la configuración de su pantalla.

No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos adquiridos cumplan tus expectativas o coincidan exactamente con la forma en que aparecen representados en nuestra tienda.

Todas las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, según nuestro propio criterio. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región o jurisdicción.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás realizando una oferta de compra. Veloria se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo y según su propio criterio. Tu pedido no se considerará aceptado hasta que Veloria confirme su aceptación, y debemos recibir y procesar tu pago antes de que el pedido sea aceptado.

Revisa cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación después de que el pedido haya sido aceptado.

Si no aceptamos, modificamos o cancelamos tu pedido, intentaremos notificártelo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados durante el proceso de compra.

Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de reembolsos.

Declaras y garantizas que tus compras son para tu uso personal o doméstico y no para su reventa comercial o exportación.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento de realizar el pedido y aparecerá indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, manipulación, aduanas ni gastos de importación.

Podemos ofrecer promociones en los Servicios de vez en cuando que afecten a los precios y que estén sujetas a condiciones específicas. Si existe algún conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones de la promoción.

Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa relacionada con la compra, el pago y tu cuenta. Aceptas actualizar rápidamente tu información, incluida tu dirección de correo electrónico y los datos de tu tarjeta, para que podamos completar las transacciones y ponernos en contacto contigo cuando sea necesario.

Declaras y garantizas que:

(i) la información de la tarjeta que proporcionas es verdadera, correcta y completa;

(ii) estás debidamente autorizado/a para utilizar dicha tarjeta para la compra;

(iii) los cargos realizados serán aceptados por el proveedor de tu tarjeta; y

(iv) pagarás los cargos correspondientes a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y cualquier impuesto aplicable.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA

No nos hacemos responsables de los retrasos en el envío o la entrega. Todos los plazos de entrega son únicamente estimaciones y no están garantizados.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de transporte, los procesos aduaneros o acontecimientos que estén fuera de nuestro control.

Una vez que transferimos los productos al transportista, la propiedad y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente.

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluidas todas las marcas comerciales, marcas, textos, elementos visuales, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de Veloria, sus empresas afiliadas o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y demás legislación sobre propiedad intelectual del Reino Unido e internacional.

Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nada de lo establecido en estos Términos te concede ninguna licencia o derecho sobre ninguna patente, marca comercial, derecho de autor u otra propiedad intelectual de Veloria, Shopify o cualquier tercero.

El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de las leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos no concedidos expresamente están reservados por Veloria.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Veloria son marcas comerciales de Veloria o de sus empresas afiliadas o licenciantes. No puedes utilizar dichas marcas comerciales sin nuestro permiso previo por escrito.

El nombre, logotipo y marcas relacionadas de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos y marcas presentes en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se te proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, las cuales no supervisamos ni controlamos.

Reconoces que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías ni respaldo alguno. No asumimos ninguna responsabilidad derivada de tu uso de herramientas de terceros.

Cualquier uso de estas herramientas será bajo tu propia responsabilidad y deberás revisar los términos aplicables del tercero correspondiente.

Es posible que en el futuro ofrezcamos nuevas funciones a través de los Servicios, que también estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o contenidos de terceros. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de materiales de terceros.

Si abandonas nuestros Servicios para acceder a sitios de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

No somos responsables de ningún daño relacionado con tu acceso a sitios web de terceros ni con la compra o utilización de productos o servicios ofrecidos por ellos.

Revisa cuidadosamente las políticas de terceros. Las reclamaciones relacionadas con productos o servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Veloria utiliza Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con Veloria.

Al utilizar los Servicios, reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de la venta entre tú y Veloria, incluidos cualquier lesión, daño o pérdida derivados de los productos adquiridos.

Liberas a Shopify y a sus empresas afiliadas de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada de tus compras y transacciones con Veloria.

SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad. Determinada información personal también puede estar sujeta a la propia Política de privacidad de Shopify.

Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído dichas políticas de privacidad.

Dado que los Servicios están alojados en Shopify, Shopify recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el objetivo de proporcionarlos y mejorarlos.

La información que envíes será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en otros países, con el objetivo de proporcionarte los servicios correspondientes.

SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y OPINIONES

Si envías ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido («Comentarios»), nos concedes una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar y mostrar dichos Comentarios para cualquier finalidad, incluido el uso comercial.

Declaras y garantizas que:

(i) eres propietario/a de tus Comentarios o dispones de todos los derechos necesarios sobre ellos;

(ii) has revelado cualquier compensación recibida en relación con tus Comentarios; y

(iii) tus Comentarios cumplen estos Términos.

No estamos obligados a mantener los Comentarios confidenciales, compensarte por ellos ni responder a ellos.

Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar los Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos o inaceptables por cualquier otro motivo.

Aceptas que tus Comentarios no infringirán los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales o derechos de privacidad, y que no contendrán contenido ilegal, abusivo u obsceno ni ningún tipo de malware.

No puedes falsear tu identidad al enviar Comentarios. Eres el único responsable de tus Comentarios y de su exactitud.

SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En ocasiones, la información de nuestros Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar o cancelar pedidos si cualquier información es incorrecta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que hayas enviado tu pedido.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

Solo puedes acceder y utilizar los Servicios con fines legales. No puedes utilizar los Servicios para:

(a) participar en actividades ilegales o maliciosas;

(b) infringir cualquier ley o normativa aplicable;

(c) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros;

(d) acosar, abusar o perjudicar a cualquier persona;

(e) transmitir información falsa o engañosa;

(f) enviar spam o material promocional no solicitado;

(g) suplantar la identidad de cualquier persona o entidad; o

(h) participar en conductas que restrinjan el uso de los Servicios por parte de otras personas o que nos expongan a responsabilidades.

Asimismo, aceptas no:

  • cargar virus o código malicioso;

  • reproducir o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización;

  • recopilar información personal de otros usuarios; ni

  • interferir con las funciones de seguridad de los Servicios.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento si determinamos que has infringido estos Términos.

SECCIÓN 14 — TERMINACIÓN

Podemos finalizar este acuerdo o tu acceso a los Servicios según nuestro propio criterio, en cualquier momento y sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todas las cantidades pendientes hasta la fecha de terminación.

Las disposiciones relacionadas con Propiedad intelectual, Comentarios, Terminación, Exclusión de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Legislación aplicable y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba mantenerse vigente, continuarán aplicándose después de la terminación.

SECCIÓN 15 — EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales.

No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información, y cualquier confianza depositada en ella será bajo tu propia responsabilidad.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Servicios y todos los productos ofrecidos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de calidad satisfactoria, adecuación para un propósito determinado y ausencia de infracción.

No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

Nada de lo establecido en esta sección afecta a tus derechos legales como consumidor en virtud de la legislación del Reino Unido, incluida la Consumer Rights Act 2015.

SECCIÓN 16 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Veloria, nuestros socios, directores, administradores, empleados, empresas afiliadas, agentes y proveedores de servicios, así como Shopify y sus empresas afiliadas, no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente derivado del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos, incluidos la pérdida de beneficios, ingresos o datos, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia) o de cualquier otra forma.

Esta limitación no se aplicará cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable del Reino Unido, incluyendo los casos de fallecimiento, lesiones personales o fraude.

SECCIÓN 17 — INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Veloria, Shopify y nuestras respectivas empresas afiliadas, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios legales razonables, derivados de:

(1) tu incumplimiento de estos Términos;

(2) tu incumplimiento de cualquier ley o vulneración de derechos de terceros; o

(3) tu acceso y uso de los Servicios.

SECCIÓN 18 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la legislación y el resto de las disposiciones continuarán plenamente vigentes.

SECCIÓN 19 — RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos, junto con cualquier política publicada en nuestro sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y Veloria y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior.

SECCIÓN 20 — CESIÓN

No puedes transferir ni ceder este Acuerdo ni ninguno de los derechos derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nosotros podemos transferir o ceder estos Términos sin necesidad de notificártelo.

SECCIÓN 21 — LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales.

Tú y Veloria acordáis someteros a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

SECCIÓN 22 — ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por comodidad y no limitan ni afectan a estos Términos.

SECCIÓN 23 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del servicio en cualquier momento mediante la publicación de las actualizaciones en nuestro sitio web.

Es tu responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para comprobar si se han producido cambios.

Tu uso continuado de los Servicios después de cualquier modificación constituirá la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 24 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con estos Términos del servicio deben enviarse a veloria.customer@gmail.com.